알리익스프레스 로그인 문제 해결 방법
멀쩡하게 잘 이용하던 알리익스프레스가 로그인이 풀려 있더니 재 로그인시 먹통되는 현상이 나타났습니다.
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먹통이 되어버린 알리익스프레스 홈페이지
그럼 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
알리익스프레스(AliExpress)에서 로그인이 되지 않는 문제는 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있으며, 사용자의 브라우저, 네트워크 설정, 또는 계정 상태에 따라 해결 방법이 달라질 수 있습니다. 아래는 이러한 문제를 해결하기 위한 구체적인 방법과 주의사항입니다.
1. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
웹 브라우저에 저장된 캐시와 쿠키는 사이트의 데이터를 임시로 저장하여 로딩 속도를 빠르게 하지만, 이 데이터가 손상되거나 오래된 경우 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.
1. 인터넷 우상단에 ''' 를 클릭 후 , 설정을 선택합니다.
2.쿠키 및 사이트 권한을 선택 후,
3. 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 선택
4. 모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기 선택
5. 검색탭에 aliexpress를 입력
6. aliexpress 옆 휴지통을 클릭해서 삭제해 주면 끝
2. 시크릿 모드 또는 프라이빗 모드 사용
브라우저의 시크릿 모드(프라이빗 모드)를 사용하면 캐시와 쿠키의 영향을 받지 않으며, 확장 프로그램에 의한 충돌을 방지할 수 있습니다.
- 시크릿 모드 실행 방법:
- 크롬 브라우저에서는 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 뒤, '새 시크릿 창'을 선택합니다.
- 해당 창에서 알리익스프레스에 접속하고 로그인을 시도해 보세요.
3. 다른 브라우저 또는 디바이스 사용
현재 사용 중인 브라우저에서만 문제가 발생하는 경우, 브라우저 자체의 설정 문제일 가능성이 있습니다.
- 다른 브라우저 사용:
- 크롬 대신 파이어폭스, 마이크로소프트 엣지, 오페라 등 대체 브라우저에서 시도합니다.
- 다른 디바이스 사용:
- PC에서 문제가 지속될 경우 스마트폰, 태블릿 등 다른 기기에서 로그인하여 문제가 동일하게 나타나는지 확인합니다.
4. 알리익스프레스 모바일 앱 재설치
앱을 통해 로그인 시 문제가 발생한다면, 앱 데이터를 삭제하거나 재설치하는 것이 효과적일 수 있습니다.
- 방법:
- 모바일 기기에서 알리익스프레스 앱을 삭제합니다.
- 앱스토어(구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어)에서 최신 버전의 앱을 다운로드합니다.
- 앱 설치 후 로그인 정보를 다시 입력하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
5. 계정 상태 확인
계정이 일시적으로 제한되었거나 보안 문제로 인해 정지된 경우 로그인이 불가능할 수 있습니다.
- 고객센터 문의 방법:
- 알리익스프레스의 고객센터에 접속하여 계정 상태를 문의합니다.
- 신원 확인이 필요한 경우, 요청된 문서를 제출하여 계정을 복구할 수 있습니다.
6. 네트워크 상태 점검
네트워크 환경에 따라 특정 웹사이트 접속이 제한될 수 있습니다.
- 해결 방법:
- Wi-Fi 연결을 끊고 모바일 데이터로 접속을 시도합니다.
- 공공 Wi-Fi를 사용하는 경우 개인 네트워크로 변경해 보세요.
- VPN을 사용 중이라면, VPN을 해제한 후 다시 시도합니다.
7. 알리익스프레스 고객센터 문의
위의 방법으로도 해결되지 않을 경우, 알리익스프레스 고객센터에 직접 문의하는 것이 최선의 방법입니다.
- 고객센터 이용 팁:
- 문제 상황을 구체적으로 설명하고 스크린샷을 첨부하면 보다 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
- 고객센터 문의는 알리익스프레스 앱 또는 공식 웹사이트의 '도움말' 섹션에서 가능합니다.
로그인 문제는 다양한 원인에서 비롯될 수 있으므로, 한 가지 방법으로 해결되지 않더라도 여러 가지 방법을 차례로 시도하는 것이 중요합니다. 특히 브라우저 설정, 네트워크 환경, 계정 상태 등을 종합적으로 점검하여 적절한 해결책을 적용해 보세요. 고객센터와의 소통을 통해 최종적으로 문제를 해결할 수도 있으니 필요 시 적극 활용하시기 바랍니다
